Russian Community of Practice

 View Only
last person joined: 14 days ago 

Сообщество Blue Prism Россия занимается решением технических и бизнес вопросов, связанных с внедрением роботизации и автоматизацией процессов.

Идентификация первых процессов и расширение использования RPA

  • 1.  Идентификация первых процессов и расширение использования RPA

    Posted 08-18-2020 22:18

    Теория расширения практики RPA и методология перехода на цифровой аутсорс описана в Операционной Модели Роботизации (Robotic Operating Model - ROM). Очень рекомендую ознакомиться. Мы в процессе перевода наших материалов и документации. Как только появится на русском, мы выложим в Сообщество Пользователей и на Портал. 

    Выбор кандидата на роботизацию не является первым шагом. Сначала нужно ознакомить организацию с принципами роботизации, стратегией внедрения, и ожидаемым результатом. Для данной серии мероприятий подходит Руководство к семинару «Путь к роботизации» (1 Automation Discovery Workshop pack v1.0 _RUS). Следует ознакомить руководителей и представителей бизнеса и технологии.

    После ознакомления с роботизацией в общих чертах, появляются многие вопросы о деталях и нюансах. Большинство вопросов имеют стандартные ответы. Вопрос данного обсуждения – с чего начать?

                                     Как идентифицировать первый процесс и расширять использование RPA?  

    Нужны кандидаты на роботизацию. Как их найти? Они внутри вашей организации, а не за её пределами. Опыт внедрения в других организациях показывает, что Blue Prism может автоматизировать любой бизнес-процесс, основанный на взаимодействии работника с ПО. В каждой организации свои процессы, и с технической и с бизнес точки зрения.

    Информация о достижениях в области RPA из других организаций по какому-либо направлению ещё не значит, что автоматизировав то же направление, вы получите позитивный ROI. Нужна информация, использованная для принятия решения, и она у всех разная. Нужно оценивать свой потенциал и свою модель затрат. В-общем, RPA технология успешно применялась в бэк-офисе – отделе кадров, бухгалтерии, ИТ и производстве. В недавнем времени RPA доказало свою жизнеспособность в фронт-офисе центров поддержки клиентов. Вывод – не следует вводить искусственные ограничения на сферы использования.

    Самый простой способ выявления кандидатов – это запрос на кандидатов по отделам. Можно начать с отделов с наибольшим количеством сотрудников занятых на определённом бизнес-процессе. Можно посоветоваться с руководством и начать с отделов с наибольшей поддержкой роботизации. Далее собрать предложения и быстро их проанализировать. Здесь поможет Первоначальный Анализ Процессов (2 Initial Process Analysis (IPA) Template v1.0 _RUS). Тут требуется эксперт по роботизации который сможет за час оценить процесс. Дальше всё просто – метрика (бизнес) и техника (ПО). Выявлять первого кандидата на роботизацию по шесть месяцев – ошибочный подход к получению выгоды от роботизации.

    Одним из способов квалификации кандидатов является использование матрицы приоритезации процессов Blue Prism (3 Process Prioritisation Scoring Template _RUS). Это один из шаблонов и не является единственным правильным подходом. Организации создают свои собственные шаблоны в процессе адаптации RPA технологии. Цель – соотнести ожидаемую выгоду с реальными возможностями достижения данной выгоды.

    Для техники можно создать опросник из 10 – 15 позиций. Он должен помочь соотнести технические требования к автоматизации с опытом организации, компетенциями разработчиков и ИТ. В платформе Blue Prism очень сильным фактором является переиспользование артефактов платформы Blue Prism. Лучший вариант – выгодные бизнес-процессы из разных департаментов, но использующие одинаковое ПО. Тогда первый проект роботизации создаёт и процессы и объекты, а второй только процессы и базируется на уже созданных объектах.  

    Начинать лучше с лёгких процессов с точки зрения выполнения и доставки. Это позволит настроить внутренние процессы взаимодействия Центра Компетенций с Организацией (Бизнес и ИТ). Нужно сократить внутреннее трение, прежде чем браться за трудный процесс.

    Если создаётся ситуация, при которой трудно выбрать один процесс из нескольких кандидатов, то можно провести анализ возможной оптимизации процесса (4 Refined Process Analysis Template v1.0 _RUS). Вести несколько процессов роботизации позволит шаблон пайплайна работ (5 Pipeline Template v0.1 _RUS).

    Помимо автоматизации существующих процессов, можно начать думать о новых направлениях бизнеса, которые были нецелесообразны из-за нехватки человеческих ресурсов.

     

     



    ------------------------------
    Christian Wells
    BluePrism
    ------------------------------


добро пожаловать в российское сообщество практиков

Сообщество Blue Prism Россия занимается решением технических и бизнес вопросов, связанных с внедрением роботизации и автоматизацией процессов.

Сайт Blue Prism РоссияГруппа Пользователей в МосквеПресс-релизы на русском