topic RE: Blueprismポータル ID in Japan Community

Blueprismポータル ID

西田優美1 — Sun, 24 May 2020 14:08:00 GMT

ピアソンVUEサイトでアカウント作成には、BluePrismポータルIDを入力する必要があります。
コミュニティサイトを検索し、BluePrismポータルIDは、BluePrismポータルへのログインに使用するユーザー名ということはわかりました。

ユーザー名は日本語（漢字）で登録したため、BlePrism ボータル　ID　の入力がうまくいきません。

「このページの情報をローマ字で入力してください。（英数字）」と画面に書いてあります。
漢字で登録したユーザー名を入力すると、
「あなたの詳細は正しいですか？システムで一致するものが見つかりませんでした。変更してもう一度お試しください。」
というエラーがでます。
漢字をローマ字に変えて入力しても
「あなたの詳細は正しいですか？システムで一致するものが見つかりませんでした。変更してもう一度お試しください。」
というエラーがでます。

ピアソンVUEサイトでアカウント作成時のBlePrism ボータル　IDの入力方法を教えてください。

よろしくお願いします。

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西田優美
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RE: Blueprismポータル ID

Anonymous — Mon, 25 May 2020 12:52:00 GMT

Blue Prism ポータルのIDは、
ポータルにログイン後、MY ACCOUNT で表示される
以下の文字列（私の場合はyichikawa）になりますが、
ここが日本語ということでしょうか？？

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市川義規
Blue Prism 株式会社
エバンジェリスト
---
Yoshinori Ichikawa
Japan Evangelist
Blue Prism Ltd
Asia/Tokyo
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RE: Blueprismポータル ID

西田優美1 — Mon, 25 May 2020 17:14:00 GMT

はい、漢字で表示されます。First name、Last nameも漢字で表示されます。
ro.bot@blueprism.com さまより送られてきたメールにも、
ユーザー名が漢字で表示されていました。

https://www.blueprism.com/japan/resources/blog/blue-prism-onboarding-01/
↑上記のページを参考にして登録したのですが、ユーザー名は漢字のまま登録されました。
上記のページの例でも、ro.bot@blueprism.com さまより送られてきたメール
には、
ユーザー名：神谷町太郎
と漢字が表示されています。

ローマ字に変更する方法はないのでしょうか？

よろしくお願いします。

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西田優美
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RE: Blueprismポータル ID

Anonymous — Mon, 25 May 2020 17:19:00 GMT

西田さん、

ポータルのアカウントはサポートでないと

修正出来ないと思います。

サポート問合わせ（メール）を行うことは可能でしょうか？

市川

Android 版 Outlook の入手

This e-mail from Blue Prism Group plc or a member of its group of companies is intended exclusively for the addressee and may contain legally privileged or confidential information. If you are not the intended recipient you must not read use nor disclose the information in the email or attachments. Please notify Blue Prism by replying to this email and permanently delete the email from your records. Blue Prism operates an anti-virus policy but does not accept responsibility for any damage caused by viruses transmitted. Blue Prism Group plc Registered in England No: 09759493. Registered Office: 2 Cinnamon Park, Warrington, Cheshire, WA2 0XP

RE: Blueprismポータル ID

takashi_suzuki — Tue, 26 May 2020 06:20:00 GMT

お世話になっております。

もしかしたら見当違いかもしれませんので、
違っていたらスルーしてください。

ブラウザで自動翻訳されていたりしませんか。

私自身がピアソンVUE連携するときにそれでハマったので、念のためご確認いただければ……

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takashi suzuki
SE
SANDEN Business Associate
伊勢崎
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RE: Blueprismポータル ID

YokotaYukari — Thu, 05 Nov 2020 00:34:00 GMT

本件解決されましたでしょうか。。
同じくポータルを日本語名で登録してしまい、激しく後悔しています。

サポートにユーザー名をローマ字に変更いただきましたが、症状かわらずピアソンVUEサイトでアカウント作成ができません
また、ポータルサイト内でも7か所ほどリンクが接続できません。
クリックすると「リクエストされたページが見つかりません」と表示されます

全てサポートに問い合わせ中ですが、次々とアクセス拒否にあい心がくじけそうです。
ポータル登録は日本語名不可とマニュアルに記載頂ければ幸いです。
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KCCS
横田由佳理
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Yokota Yukari
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RE: Blueprismポータル ID

Anonymous — Thu, 05 Nov 2020 00:50:00 GMT

横田さん、お手数ですが
サポートへの問合せID（URLの末尾にあるかと思います）を
教えていただけないでしょうか。

市川

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市川義規
Blue Prism 株式会社
エバンジェリスト
---
Yoshinori Ichikawa

Japan Evangelist,
Head of Innovation Center Japan,
and Alliance SC Manager in Japan

Asia/Tokyo
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RE: Blueprismポータル ID

YokotaYukari — Thu, 05 Nov 2020 01:38:00 GMT

お世話になります。
問い合わせIDと質問タイトルは以下となります。

・PearsonVUEのアカウントについて #127721
・ポータルサイトリンクについて #127466

何卒よろしくお願いいたします

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Yokota Yukari
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RE: Blueprismポータル ID

Anonymous — Thu, 05 Nov 2020 01:49:00 GMT

横田さん、ありがとうございます。
社内で確認を急ぎます。

取り急ぎになりますが、
どうぞよろしくお願い申し上げます。

市川

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市川義規
Blue Prism 株式会社
エバンジェリスト
---
Yoshinori Ichikawa

Japan Evangelist,
Head of Innovation Center Japan,
and Alliance SC Manager in Japan

Asia/Tokyo
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RE: Blueprismポータル ID

YokotaYukari — Thu, 05 Nov 2020 02:04:00 GMT

ありがとうございます。
何卒よろしくお願いいたします

なお、先週までつながらなかったLMSが本日はアクセスできるようになっております。
他のリンクに関しましてはやはりアクセス拒否となります。

追記）11/20 DXが再びアクセスできなくなりました。（一方初めてヘルプが表示されるようになりましたが）
　　　　　　根深い問題のようですね、、、
現地サポートが今週休みだから一週間対応できないとのこと…。。。。
　　　　　　
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Yokota Yukari
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RE: Blueprismポータル ID

YokotaYukari — Fri, 27 Nov 2020 02:38:00 GMT

お世話になっております

きっとタイミングが悪かっただけ、、、そう思いたいのですが。。。

ＤＸに接続できない問題が再発し、チケットを発行してから待ち状態が続いております。

今後も接続問題に悩まされるようでしたら、ポータルアカウントを再発行したいです

違うメールアドレスで再取得するのが最も簡単でしょうか

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Yokota Yukari
O＆M
KCCS
Chiba
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RE: Blueprismポータル ID

YoshihiroMasuda — Tue, 01 Dec 2020 10:10:00 GMT

@Yokota Yukariさん、ご不便をお掛けして誠に申し訳ありません。
単刀直入に、お困りの点を 📧support@blueprism.com 宛にお知らせください。

ピアソンVUEサイトでもお使いになられるBlue Prismポータルアカウントは、英文字のみで登録してください。Blue PrismポータルシステムとピアソンVUEサイトとの間の連携において、英文字アカウントのみ使用できる制約が発生するそうです。Blue Prismポータルシステムの問題ではありません。
お求めのポータルアカウント情報の更新（再発行）依頼は、弊社サポート窓口でお受けしております。

謹んで、アカウント問題に関わるサポートをご提供いたします。

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Yoshihiro Masuda
Lead Solution Support Engineer
Blue Prism
Asia/Tokyo
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RE: Blueprismポータル ID

YokotaYukari — Wed, 02 Dec 2020 00:20:00 GMT

Yoshihiro Masudaさん

お世話になっております
ご回答ありがとうございます。
アクセスできない症状に関しては、これからも一つ一つ解決いだけるようにチケット発行いたします

なお、ポータルアカウントを日本語で登録するとポータルシステムのほうでも色々と障害が出るように感じています。
※６．に添付しているPDF（アクセス不可の箇所.pdf ）をご覧ください
　Documentationの資料が一部表示されないという障害もありました
　これまで表示されていなかったので、障害があることに気付いていませんでしたがヘルプもアクセスできていませんでした。
　（出だしを間違ったばかりにATフィールドを張られる事態に陥っています）

アカウントは英文字のみでの登録に制限するか、マニュアルに記載いただいたほうがいいと思います

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Yokota Yukari
O＆M
KCCS
Chiba
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RE: Blueprismポータル ID

YoshihiroMasuda — Thu, 03 Dec 2020 00:09:00 GMT

@Yokota Yukariさん、チケット報告をフォロー頂き有難うございます。
ポータル問題については、サポート窓口からポータル改善に取り組ませて頂きます。

今後とも何卒宜しくお願いします。

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Yoshihiro Masuda
Lead Solution Support Engineer
Blue Prism
Asia/Tokyo
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