topic Re: Login Agent 문의 사항 in Korean

Login Agent 문의 사항

jason8511 — Wed, 13 Jul 2022 04:05:37 GMT

안녕하세요 Login Agent 의 Logout 에 문의 드리고 싶은 사항이 있습니다.

현재 PC에서 Login Agent 를 사용 하기 위한 설정은 모두 하였습니다.
Login 액션 실행시 정상적으로 실행 되는 것을 확인 하였습니다.
다만 Logout 액션이 제가 알고 있는 내용과 달라 문의 드립니다.
기본적으로 Login, Logout 액션은 스케줄의 시작과 끝에 사용 하는 것으로 알고 있습니다.
프로세스의 시작전 Login 을 하여 작업 해야 하는 PC 에 로그인을 한 다음 작업후 Logout 을 하여 해당 리소스에 대해 Logout 을 하는 것으로 알고 있습니다.
이떄 Logout은 단순히 PC 에서의 Logout으로 알고 있습니다.
다만 Logout을 하게 되면 PC에 켜져 있던 Blue Prism Client Server(Blue Prisn - Robotic Process Automateion Software) 와 Port 도 종료 되기에 다음 스케줄을 실행 할 수 없습니다.
PC에 켜져 있던 프로그램들이 종료 되지 않고 단순히 PC 에서만 Logout 될 수 있도록 하는 방법이 따로 있는지 문의 드립니다.

Re: Login Agent 문의 사항

BohyonHwang — Wed, 13 Jul 2022 07:35:17 GMT

Logout을 하면 Blue Prism RR이 종료가 되어 연결이 끊어지므로 다음 스케쥴이 시간이 도달해도 RR에서 프로세스를 실행할 수 없습니다.
RR을 종료하지 않으려면 Logout을 실행하지 마시고 계속 Login 상태를 유지하십시오.
Logout을 꼭 해야 하는 상황이라면, 스케쥴에 Login 프로세스를 함께 예약하십시오.

#loginagent #로그인에이전트

Re: Login Agent 문의 사항

jason8511 — Mon, 18 Jul 2022 07:10:09 GMT

혹시 LoginAgent 관련 하여 국문화된 문서 파일이 있을까요?

Re: Login Agent 문의 사항

BohyonHwang — Tue, 19 Jul 2022 00:37:22 GMT

Blue Prism 7.0 - Login Agent User Guide을 참고하십시오.
다만, 아직 한글 번역을 하지 않았습니다.

Re: Login Agent 문의 사항

HongJooChoi — Wed, 20 Jul 2022 00:26:59 GMT

안녕하세요.

혹시, 의미하는 바가 Logout 이 아니라 Windows Lock 이라면
Login Agent가 제공하는 Logout 이 아닌 Windows Command를 실행하는 방식으로 접근하시는 게 맞아 보입니다.

감사합니다.

Re: Login Agent 문의 사항

jason8511 — Wed, 20 Jul 2022 09:49:56 GMT

안녕하세요
Login Agent 를 사용하는 유튜브를 보니 로그아웃을 하여도 Resource PC Port는 종료 되지 않아 해당 포트를 타고 윈도우 로그인이 되는 것으로 보았습니다.
https://www.youtube.com/watch?v=Eeeeu_iHjzk
링크를 첨부 합니다.
유튜브의 경우 윈도우 7이기에 로그아웃이 아닌 로그오프로 보여집니다. 윈도우 10부터는 로그오프기능이 로그아웃으로 대체 된 것으로 알고 있습니다.

하여 로그아웃이 되어 있지만 스케줄 시작시 Login 액션을 넣어 윈도우 로그인이 진행 되고 윈도우가 로그인이 됨에 따라 블루 프리즘이 자동 로그인 되어 작업을 수행 될 수 있도록 설정이 가능 한 것으로 알고 있습니다.
해당 기능을 설정 하는 것이 비현실적인가요?

Re: Login Agent 문의 사항

BohyonHwang — Thu, 21 Jul 2022 00:36:24 GMT

Logout을 하면 RR이 종료됩니다.
하지만 Login Agent 서비스가 자동으로 실행이 되므로 AS에서는 여전히 Connected로 보입니다.
대신 RR의 아이콘이 잠김으로 표시되는 것을 볼 수 있습니다.
그러므로 Login 프로세스를 실행하면 RR이 시작이 되고
다음에 다른 프로세스를 실행할 수 있습니다.

Logout을 꼭 해야 하는 상황이면 자동화 프로세스를 실행하기 전에 꼭 Login을 프로세스를 수행하면 됩니다.
스케쥴에 Login - My Process - Logout 순서로 테스크를 설정해 놓으시면 됩니다.

이러한 방식으로 사용하는 것은 비정상이 아니라 현실적으로 가능한 설정입니다.
다만 Login하고 My Process를 실행할 때까지 시스템 환경에 따라 대기 시간이 다를 수 있으므로 여러번 테스트를 해서 예외 처리에 타임아웃 시간을 잘 조정하시길 권합니다.

Re: Login Agent 문의 사항

jason8511 — Fri, 22 Jul 2022 00:52:50 GMT

Login Agent 서비스가 자동 실행을 해 놓은 상태 입니다.
그런데 저희 PC 에서 Logout을 하게 되면 Login Agent 서비스도 종료가 되는 것 인지 Connected 가 아닌 Missing으로 나오고 있습니다.
프로세스 시작 전에 Login 프로세스를 설정 해 놓아도 Missing 상태 이기 때문에 프로세스가 수행 되지 못하고 있습니다.

Login Agent의 기본 설정의 경우 로컬 보안 정책, 그룹 정책은 권장 사항 대로 수정을 마친 상태 입니다.
실제로 Login, Logout등의 액션에는 문제가 없이 수행 되고 있습니다.
혹시 Blue Prism Server 혹은 Login Agent 서비스에서 설정 해야 하는 기준이 따로 있는지 문의 드립니다.
현재 Blue Prism Runtime Resource PC - Port는 블루프리즘 응용프로그램이 켜져 있지 않아도 윈도우로 로그인을 하게 되면 자동적으로 열리도록 설정은 완료 하였습니다.

Re: Login Agent 문의 사항

BohyonHwang — Mon, 25 Jul 2022 06:27:21 GMT

Login Agent는 Login이 성공하면 종료합니다.
Runtime Resource가 AS에 접속해서 블루프리즘 프로세스 수행을 끝내고 Logout을 하면 Runtime Resource는 종료하고 윈도우가 Logout이 됩니다.
Logout이 되면 Login Agent가 자동으로 시작되어야 하므로 설정을 확인해 보십시오.

시스템에 문제가 있으면 Windows Event Log를 확인해서 발견할 수 있습니다.
필요하면 Login Agent에 대한 로깅을 활성화해서 더 자세한 메시지를 찾아볼 수 있습니다. (User Guide 14 페이지)

커뮤티니의 사례를 보면
Resource PC goes to offline state after the logout process runs
몇 가지 점검 포인트를 제안하고 있습니다.
또한 로그아웃 상태를 확인하여 해결한 사례도 있습니다.

문제 해결에 도움이 되도록 사용자 가이드를 번역해 자료 창고에 올렸습니다.
Blue Prism 7.0 - Login Agent User Guide (KO).pdf
참고하시기 바랍니다.

Re: Login Agent 문의 사항

jason8511 — Wed, 10 Aug 2022 05:45:51 GMT

안녕하세요
파일을 번역 해 주셔서 감사합니다. 도움이 많이 되었습니다.

다만 아직도 로그아웃을 하여도

위와 같은 연결 되었다고 나오는 것이 아닌 리소스에 대한 State은 Missing, Session info는 Connection Lost 로 표기 되며 Login 프로세스를 스케줄에 걸어 실행을 시키려 하여도 리소스에 대한 상태가 Missing 이기에 Login 이 정상적으로 이루어 지지 않고 있습니다.

Logout에도 문제가 따로 없는 것을 확인 하였습니다. 또한 점검 사항들 또한 권장 사항대로 맞춰 놓은 상태입니다.
또한 리소스를 강제 로그아웃 시키기 전 리소스가 이미 로그아웃 되었는지 확인을 하여 문제를 해결 하였다는 사례도 있는데 블루 프리즘이 로그아웃 을 시키지 않았는데 리소스가 스스로 로그아웃이 될 수 있나요??

혹시 지금 사용 되는 PC가 Server PC 가 아니 여서 이런 이슈가 발생 할 가능성도 있나요?

혹시 다른 점검 포인트가 더 있을까요?

Re: Login Agent 문의 사항

BohyonHwang — Wed, 10 Aug 2022 08:16:53 GMT

다음의 요약된 내용을 다시 확인해 보십시오.
로그인 에이전트가 작동하려면 BP config와 로그인 에이전트(설치 시)에서 제공하는 Connection 이름이 같아야 합니다.
그리고 다음의 보안 정책을 확인합니다.
- 로컬 보안 정책: 대화형 로그인: CTRL + ALT + DEL이 필요하지 않도록 활성화
- 로컬 보안 정책: 대화형 로그인: 로그온을 시도한 사용자에 대한 메시지 제목이 비어 있음
- 로컬 보안 정책: 대화형 로그인: 사용자에 대한 메시지 텍스트 로그온 시도 항목이 비어 있음
- 로컬 그룹 정책 편집기: 잠금 화면을 표시하지 않음이 활성화

그럼에도 Connection Lost의 상황이 나오면 첫번째 이유는 RR(LoginAgent 서비스도 RR의 일종입니다)이 기동되지 않은 것입니다.
Logout하고 일정 시간이 지나면 LoginAgent 서비스가 기동되었는지 우선 확인해 보십시오. (5~20분 정도까지 오래 기다려야 하는 경우가 있다고 합니다.)
LoginAgent 서비스가 실행 중이라면 애플리케이션 서버에서 잠겨진 연결로 보여야 합니다.
그렇지 않고 애플리케이션 서버에서 Connection Lost로 보인다면 이벤트 로그 등에서 그 원인을 찾아야 합니다.

그리고 참고로 다음과 같이 간단히 필요한 정보를 수집하고 검토해 보면 좋을 것 같습니다.
C:\Program Files\Blue Prism Limited\Blue Prism Automate\BPDiagnostics.exe 파일을 클릭해서 실행을 하십시오. (관리자 권한으로 실행하십시오.)
Blue Prism Discovery Tool 창이 열리면 Tools 메뉴에서 Generate Support Information... 서브 메뉴를 선택하십시오.
Generate Support Information 창이 열리면서 시스템 정보를 수집하는 것을 볼 수 있습니다.
마지막 줄에 Export finished 메시지가 뜨고 윈도우 탐색기가 열립니다.
C:\ProgramData\Blue Prism Limited\Automate V3\Support\{내 PC명}-{날짜 등} 형식의 zip 파일과 함께 디렉토리가 생성이 되는데
processes.csv 파일에 실행 중인 프로세스 목록이
BluePrism.evtx 파일에 윈도우 이벤트 로그 목록이 수집되어 있습니다.
그 내용을 메일로 교환해서 점검해 보면 좋겠습니다. (블루프리즘 본사 기술지원에는 zip 파일 전체를 제출하면 됩니다.)

PS) 참고로 런타임 리소스용 PC의 최소 규격은 다음과 같습니다.
- 2.0 GHz 32 or 64-bit processor
- 2 GB RAM
- At least 20 GB of available hard-disk space

Re: Login Agent 문의 사항

jason8511 — Wed, 24 Aug 2022 00:35:09 GMT

ZIP파일의 경우 저희 본사의 자료가 아닌 고객사의 자료이기에 받는데 시간이 조금 걸릴 것 같습니다.
자료 받는대로 보내드리도록 하겠습니다.

한 가지 더 문의 드리고 싶은게 있습니다.
원격 로그인을 하여 PC에 접속을 하게 되면 이벤트 뷰어 에 로그인 에이전트 기록이 남는 것을 확인 하였습니다. 그러나 리소스가 정상적으로 연결이 되어 있음에도 불구하고 로그인 에이전트의 로그인 이 되지 않을 때가 있습니다. 가령 12시에 로그인 프로세스를 돌릴경우 프로세스는 Complete가 뜨지만 이벤트 뷰어에서 확인을 하면 12시에 로그인 한 기록이 남지 않습니다. 때문에 작업이 정상적으로 실행 되지 못하는 경우들이 있는데, 로그인 에이전트 문서를 보면 사람의 개입이 필요한 보안정책에서는 로그인 에이전트를 사용 하는데 어려움이 있다고 하는데 비슷한 사례인지 문의 드립니다.

Re: Login Agent 문의 사항

BohyonHwang — Wed, 24 Aug 2022 06:26:35 GMT

원격 로그인을 해서 리소스가 정상적으로 연결되었으면 로그인 에이전트를 이용해서 로그인을 할 필요가 없습니다.
이미 리소스가 연결되어 있으므로 블루프리즘 프로세스를 바로 실행할 수 있습니다.

윈도우에서 로그아웃은 사용자의 프로그램이 모두 종료되고 윈도우 계정을 종료하는 것입니다.
응용 프로그램을 계속 실행하도록 놔두려면 로그아웃을 하지 말아야 합니다.

로그아웃을 하고 다시 로그인을 하려면 디바이스에 (아마 어드민으로) 로그인 에이전트의 런타임 리소스가 기동되어 있어야 합니다.
로그인 에이전트가 기동되지 않는 이유를 찾아야 할 것 같습니다.

비슷한 사례가 토론에 발견되었습니다. 네 번째에 있는 @Luis Lopez의 글을 참고해 보시기 바랍니다.
https://community.blueprism.com/communities/community-home/digestviewer/viewthread?MessageKey=6444324f-4823-43d2-845b-4934a2f2055b&CommunityKey=3743dbaa-6766-4a4d-b7ed-9a98b6b1dd01&bm=6444324f-4823-43d2-845b-4934a2f2055b#bm6444324f-4823-43d2-845b-4934a2f2055b