Login Agent 문의 사항

[SANG_JINPARK]

안녕하세요 Login Agent 의 Logout 에 문의 드리고 싶은 사항이 있습니다.

현재 PC에서 Login Agent 를 사용 하기 위한 설정은 모두 하였습니다.
Login 액션 실행시 정상적으로 실행 되는 것을 확인 하였습니다.
다만 Logout 액션이 제가 알고 있는 내용과 달라 문의 드립니다.
기본적으로 Login, Logout 액션은 스케줄의 시작과 끝에 사용 하는 것으로 알고 있습니다.
프로세스의 시작전 Login 을 하여 작업 해야 하는 PC 에 로그인을 한 다음 작업후 Logout 을 하여 해당 리소스에 대해 Logout 을 하는 것으로 알고 있습니다.
이떄 Logout은 단순히 PC 에서의 Logout으로 알고 있습니다.
다만 Logout을 하게 되면 PC에 켜져 있던 Blue Prism Client Server(Blue Prisn - Robotic Process Automateion Software) 와 Port 도 종료 되기에 다음 스케줄을 실행 할 수 없습니다.
PC에 켜져 있던 프로그램들이 종료 되지 않고 단순히 PC 에서만 Logout 될 수 있도록 하는 방법이 따로 있는지 문의 드립니다.

[BohyonHwang]

다음의 요약된 내용을 다시 확인해 보십시오.
로그인 에이전트가 작동하려면 BP config와 로그인 에이전트(설치 시)에서 제공하는 Connection 이름이 같아야 합니다.
그리고 다음의 보안 정책을 확인합니다.
- 로컬 보안 정책: 대화형 로그인: CTRL + ALT + DEL이 필요하지 않도록 활성화
- 로컬 보안 정책: 대화형 로그인: 로그온을 시도한 사용자에 대한 메시지 제목이 비어 있음
- 로컬 보안 정책: 대화형 로그인: 사용자에 대한 메시지 텍스트 로그온 시도 항목이 비어 있음
- 로컬 그룹 정책 편집기: 잠금 화면을 표시하지 않음이 활성화

그럼에도 Connection Lost의 상황이 나오면 첫번째 이유는 RR(LoginAgent 서비스도 RR의 일종입니다)이 기동되지 않은 것입니다.
Logout하고 일정 시간이 지나면 LoginAgent 서비스가 기동되었는지 우선 확인해 보십시오. (5~20분 정도까지 오래 기다려야 하는 경우가 있다고 합니다.)
LoginAgent 서비스가 실행 중이라면 애플리케이션 서버에서 잠겨진 연결로 보여야 합니다.
그렇지 않고 애플리케이션 서버에서 Connection Lost로 보인다면 이벤트 로그 등에서 그 원인을 찾아야 합니다.

그리고 참고로 다음과 같이 간단히 필요한 정보를 수집하고 검토해 보면 좋을 것 같습니다.
C:\Program Files\Blue Prism Limited\Blue Prism Automate\BPDiagnostics.exe 파일을 클릭해서 실행을 하십시오. (관리자 권한으로 실행하십시오.)
Blue Prism Discovery Tool 창이 열리면 Tools 메뉴에서 Generate Support Information... 서브 메뉴를 선택하십시오.
Generate Support Information 창이 열리면서 시스템 정보를 수집하는 것을 볼 수 있습니다.
마지막 줄에 Export finished 메시지가 뜨고 윈도우 탐색기가 열립니다.
C:\ProgramData\Blue Prism Limited\Automate V3\Support\{내 PC명}-{날짜 등} 형식의 zip 파일과 함께 디렉토리가 생성이 되는데
processes.csv 파일에 실행 중인 프로세스 목록이
BluePrism.evtx 파일에 윈도우 이벤트 로그 목록이 수집되어 있습니다.
그 내용을 메일로 교환해서 점검해 보면 좋겠습니다. (블루프리즘 본사 기술지원에는 zip 파일 전체를 제출하면 됩니다.)

PS) 참고로 런타임 리소스용 PC의 최소 규격은 다음과 같습니다.
- 2.0 GHz 32 or 64-bit processor
- 2 GB RAM
- At least 20 GB of available hard-disk space

[SANG_JINPARK]

ZIP파일의 경우 저희 본사의 자료가 아닌 고객사의 자료이기에 받는데 시간이 조금 걸릴 것 같습니다.
자료 받는대로 보내드리도록 하겠습니다.

한 가지 더 문의 드리고 싶은게 있습니다.
원격 로그인을 하여 PC에 접속을 하게 되면 이벤트 뷰어 에 로그인 에이전트 기록이 남는 것을 확인 하였습니다. 그러나 리소스가 정상적으로 연결이 되어 있음에도 불구하고 로그인 에이전트의 로그인 이 되지 않을 때가 있습니다. 가령 12시에 로그인 프로세스를 돌릴경우 프로세스는 Complete가 뜨지만 이벤트 뷰어에서 확인을 하면 12시에 로그인 한 기록이 남지 않습니다. 때문에 작업이 정상적으로 실행 되지 못하는 경우들이 있는데, 로그인 에이전트 문서를 보면 사람의 개입이 필요한 보안정책에서는 로그인 에이전트를 사용 하는데 어려움이 있다고 하는데 비슷한 사례인지 문의 드립니다.

[BohyonHwang]

원격 로그인을 해서 리소스가 정상적으로 연결되었으면 로그인 에이전트를 이용해서 로그인을 할 필요가 없습니다.
이미 리소스가 연결되어 있으므로 블루프리즘 프로세스를 바로 실행할 수 있습니다.

윈도우에서 로그아웃은 사용자의 프로그램이 모두 종료되고 윈도우 계정을 종료하는 것입니다.
응용 프로그램을 계속 실행하도록 놔두려면 로그아웃을 하지 말아야 합니다.

로그아웃을 하고 다시 로그인을 하려면 디바이스에 (아마 어드민으로) 로그인 에이전트의 런타임 리소스가 기동되어 있어야 합니다.
로그인 에이전트가 기동되지 않는 이유를 찾아야 할 것 같습니다.

비슷한 사례가 토론에 발견되었습니다. 네 번째에 있는 @Luis Lopez의 글을 참고해 보시기 바랍니다.
https://community.blueprism.com/communities/community-home/digestviewer/viewthread?MessageKey=6444324f-4823-43d2-845b-4934a2f2055b&CommunityKey=3743dbaa-6766-4a4d-b7ed-9a98b6b1dd01&bm=6444324f-4823-43...
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