Runtime Resource fuera de linea

BartolomeRodill · ‎28-10-20

Estimados,

Tengo 3 maquinas. La primera que se ve logged Out es un resource para desarrollo. El segundo es el App Server lo cual no es problema que aparezca offline. Mi problema es el tercero es mi runtime de productivo. Ayer tuve que actualizar credenciales y no pude lograr dejarlo Logged Out.
Actualice las credenciales de Windows en el app server y tengo conectividad. Ya he reiniciado el app server y el runtime.

La opción de

Opción Local desactivada

Cuando inicio sesión en el resource 3 aparece en estado Iddle

Estado desde Control Room de los resources

¿Alguna idea de la solución o el diagnostico para el problema?

Muchas gracias,

Saludos,

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Bartolome Rodillo Pérez
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ConradoMeli · ‎03-11-20

Hola Bartolome,

El listener del Runtime Resource es distinto al del Login Agent, es por esto que cuando le envias la rutina de Logout, esta es ejecutada correctamente ... pero por el RR.

Cuando el logout es ejecutado, la sesion NT se cierra y el RR tb deja de contestar, por esto la maquina aparece offline unos segundos, pero deberia entrar a contestar el servicio del LA, y deberia aparecer la maquina con el simbolo de la llavecita.

SI esto no ocurre, puede que el problema este en que :

1.- El sevicio de LA no esta iniciado, ni configurado para iniciar automaticamente. (esto lo ves en servicios de windows)
2.- Hay algun problema de autenticacion entre la maquina App server y el RR. (En alguna ocacion nos paso que, apalancando certificados digitales, estos estaban instalados para el usuario y no para la maquina, entonces al estar cerrada la sesion el app server no podia validar la conexion)
3.- El login Agent no este configurado para utilizar la conexion correcta al App server (esta se selecciona al momento de instalar el login agent). Esta se puede modificar en el archivo de configuracion, pero es mas facil desintalar el login agent y volver a instalarlo.

Firewall, no me suena, por que tendrias problemas para ver la maquina con el RR levantado.

Quedo atento por si algo de esto te sirvio, si no, seguimos buscando.

Saludos,

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Conrado Meli
Managing Partner
Primus IA
America/Santiago
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RobertoTamez_Ir · ‎29-10-20

Hola

Y tu SQL Server...? también cambiaron las credenciales ahí...?
Ya reiniciaste todo tu configuración de equipos...? Es decir Primero el SQL Server, Luego el App Server y por último el Runtime productivo...?

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Roberto Tamez Iracheta
Business Analist
Ternium
America/Monterrey
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JavierOrozco · ‎29-10-20

Hola Bartolome, asegurate de que el archivo de configuración LoginAgentService.config (ruta: "C:\ProgramData\Blue Prism Limited\Automate V3\LoginAgentService.config") tenga el path correcto y el puerto asignado.

Otra cosa, ¿estás usando un archivo .bat o una tarea de windows para levantar el puerto de login agent? o ¿dejas por default el puerto 8181?

Gracias.

El jue., 29 de oct. de 2020 a la(s) 12:42, Roberto Tamez Iracheta via Blue Prism Community (Mail@blueprism.email) escribió:

Hola Y tu SQL Server...? también cambiaron las credenciales ahí...? Ya reiniciaste todo tu configuración de equipos...? Es decir Primero el SQL...

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Re: Runtime Resource fuera de linea

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Oct 29, 2020 2:43 PM

Roberto Tamez Iracheta

Hola

Y tu SQL Server...? también cambiaron las credenciales ahí...?
Ya reiniciaste todo tu configuración de equipos...? Es decir Primero el SQL Server, Luego el App Server y por último el Runtime productivo...?

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Roberto Tamez Iracheta
Business Analist
Ternium
America/Monterrey
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BartolomeRodill · ‎30-10-20

La contraseña del SQL Server no fue modificada. El equipo 1 no tiene problemas de conexión.

De hecho lo extraño es que el login agente esta haciendo su trabajo aunque el recurso este en estado idle. El problema es que al finalizar la sesión después del logout el recurso queda missing.

Voy a probar el reinicio de las maquinas en la secuencia que recomiendas.

Muchas gracias,

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Bartolome Rodillo Pérez
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MSOLARI_2019 · ‎02-11-20

Buenos días.

Nosotros tuvimos ese problema hace unos meses y detectamos que había problemas con el balanceador de carga en una de las maquinas (la que presentaba el IDLE).

Atentamente,

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Marcello Solari
System Engineer
Indra
America/Santiago
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Orlando_JavierS · ‎02-11-20

hola pruebas que puedes hacer:

1- verifica que tu firewall no este bloqueando al puerto 8181 y al puerto 8189
2- verifica que alguna policie de windows no haya aplciado al gun cambio de acceso
3- como arrancas el listener con un bat , una policie, una tarea programada? asegurate de que el listener este corriendo, haslo a mano desde un cmd , desde la carpeta de Blueprism alojada en %programfiles% : automate /resourcepc /public /port 8181

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Orlando Javier Sanchez
Technical Infraestructure 4
Ctrl365
America/Argentina/Buenos_Aires
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BartolomeRodill · ‎02-11-20

Quizás estoy explicando mal mi problema. El Login Agente, si la maquina aparece idle lo hace perfecto. Pero al hacer logout queda Missing.

El listerner se esta ejecutando con algún trigger. Estoy averiguando el dato, No obstante vez que inicio sesión en la maquina el listerner queda activo

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Bartolome Rodillo Pérez
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PabloSarabia · ‎03-11-20

Buenas,

Solo por confirmar, ¿el servicio de bpServer lo tienes en Running verdad? Me paso hace un par de meses que no llegaba a conectar con el worker, y tras revisar firewalls y demas, en una guia vi que realmente, lo que levanta ese puerto es el servicio de bpServer.

Un saludo,
Muchas gracias.

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Pablo Sarabia
Programmer
Altamira AM
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ConradoMeli · ‎03-11-20

Hola Bartolome,

El listener del Runtime Resource es distinto al del Login Agent, es por esto que cuando le envias la rutina de Logout, esta es ejecutada correctamente ... pero por el RR.

Cuando el logout es ejecutado, la sesion NT se cierra y el RR tb deja de contestar, por esto la maquina aparece offline unos segundos, pero deberia entrar a contestar el servicio del LA, y deberia aparecer la maquina con el simbolo de la llavecita.

SI esto no ocurre, puede que el problema este en que :

1.- El sevicio de LA no esta iniciado, ni configurado para iniciar automaticamente. (esto lo ves en servicios de windows)
2.- Hay algun problema de autenticacion entre la maquina App server y el RR. (En alguna ocacion nos paso que, apalancando certificados digitales, estos estaban instalados para el usuario y no para la maquina, entonces al estar cerrada la sesion el app server no podia validar la conexion)
3.- El login Agent no este configurado para utilizar la conexion correcta al App server (esta se selecciona al momento de instalar el login agent). Esta se puede modificar en el archivo de configuracion, pero es mas facil desintalar el login agent y volver a instalarlo.

Firewall, no me suena, por que tendrias problemas para ver la maquina con el RR levantado.

Quedo atento por si algo de esto te sirvio, si no, seguimos buscando.

Saludos,

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Conrado Meli
Managing Partner
Primus IA
America/Santiago
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BartolomeRodill · ‎04-11-20

Javier,

Revisado. Esta el archivo de configuración ok, El problema que al hacer logoff el recurso queda missing en el control room.

Muchas gracias,

Saludos,
Bartolomé

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Bartolome Rodillo Pérez
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